用户协议

生效日期：2026 年 6 月 2 日　·　运营主体：桂林榕湖湾健康产业投资有限公司

一、协议范围与平台说明

本平台由桂林榕湖湾健康产业投资有限公司运营，包括谷物冲调食品线上商城（以下简称「商城」）与谷物冲调食品信息发布板块（以下简称「信息广场」）两部分功能。

商城内商品由第三方商家供货，商家通过平台开放的入驻申请进入平台；信息广场内的信息条目由发布人自行提供。平台对入驻商家与发布人提交的信息统一建档管理，并提供商品展示、订单提交、信息展示与联系方式展示等技术服务。

二、账号注册与使用

• 注册平台账号需提供真实有效的手机号码、联系人姓名与称呼，并设置不少于 6 位的登录密码。注册时需勾选同意本协议与《隐私政策》。
• 同一手机号码仅可注册一个平台账号。账号注册成功后，由注册人负责保管账号与密码，并对该账号下发生的全部操作承担责任。
• 您应保证注册信息真实、准确、完整。信息发生变化时，请及时联系平台更新，以免影响订单配送、售后处理与信息展示。
• 账号仅限注册人本人使用，不得出租、出借、转让或以其他方式提供给他人使用。

三、商品选购与订单

• 商城内商品信息由供货商家提供，平台核对后公示。商品名称、材质、规格、包装数量、货号、发货地区与售后方式均在商品详情页展示，请在选购前仔细查看。
• 浏览商品无需登录；将商品加入购物车与提交订单需登录平台账号。每件商品单次选购上限为 99 件，批量采购需求可在订单备注中说明。
• 提交订单时，订单成立的前提是您填写的收货信息完整、准确，且所选购商品尚有库存。商品价格以提交订单时页面显示的金额为准。
• 订单提交后即进入处理流程。如需变更收货信息或取消订单，请在商品发出前通过平台服务电话联系处理。
• 商品图片为商家实拍，因拍摄光线与显示设备差异，实物颜色可能与图片略有不同，具体以实物为准。

四、配送与验收

• 桂林市区范围内由平台协调供货商家配送上门，订单金额满 199 元免运费，未满 199 元的订单收取运费 12 元。市区以外地区由物流承运，运费按承运方标准计算。
• 桂林市区当日 16:00 前提交的订单一般于次日内送达；市区以外地区自发出之日起 2 至 4 日到货。具体送达时间受库存备货、天气与交通等因素影响，可能有所调整。
• 签收前请检查外包装是否完好，并对照订单清单核对商品规格与数量。确认无误后签收；发现外包装明显破损时，建议在配送人员在场时当场开箱检查。
• 大件商品如需送货上楼，请在下单备注中说明所在楼层与电梯情况，便于配送人员提前安排。

五、退换与售后

• 商品自签收之日起七日内，在不影响二次销售的前提下可申请退换。食品类商品一经拆封使用，除商品本身存在质量问题外不支持退换。
• 商品出现运输破损或数量不符时，请保留外包装与商品照片，通过商品详情页或店铺页公示的商家联系电话反馈，由商家按补寄或退换方式处理。
• 定制规格与批量采购商品，以双方确认的商品清单与约定内容为准。
• 单位客户如需开具发票或提供对账清单，可在提交订单时于备注栏说明单位名称与所需单据类型。
• 平台在售后处理中提供协调与跟进服务。经核实为商品质量或商家配送原因导致的问题，平台协助您与商家协商解决。

六、信息发布规则

• 注册并登录平台的用户可在信息广场发布谷物冲调食品相关的供应、采购与合作类信息，发布内容应与上述范围相符。
• 发布人应保证所发布内容真实、准确，不得发布虚假信息、侵犯他人合法权益的信息，或与谷物冲调食品无关的内容。
• 信息条目提交后由平台统一整理归档，整理通过后在信息广场公开展示。发布人可在个人中心对已提交的条目进行编辑或撤回；编辑后的条目重新进入整理流程。
• 发布人的称呼与联系电话取自注册账号信息。发布后，列表页与详情页对未登录用户按掩码形式展示联系电话，登录用户可查看完整号码。
• 每位注册用户享有免费信息发布额度。信息正文中不得填写与联系无关的外部联系方式，不得包含与发布内容无关的导流信息。

七、商家入驻规则

• 申请入驻的商家应具备与经营类目相符的经营场所与供货能力，商品来源可追溯，并能够如实提供商品信息。
• 申请时需填写商行名称（与营业执照登记名称一致）、经营类目、所在地区、主营商品、经营年限与商行简介；提交后需配合平台收取营业执照等资质材料用于建档留存备查。
• 平台对入驻资料统一建档管理，核对商行名称与经营类目等信息后开通商家店铺页。店铺页公示商行名称、经营类目、主营商品、所在地区、入驻时间与联系电话。
• 平台不收取入驻费用与店铺展示费用。商家在平台销售商品的定价由商家根据采购成本与市场情况自行确定，平台不做统一定价，也不参与商品价格分成。
• 商家应保证上架商品信息的真实性，商品信息发生变化时及时更新；出现商品质量或配送问题的，由商家承担相应的处理与赔偿责任。

八、用户行为规范

使用本平台时，您不得实施下列行为：

• 提交虚假、伪造的注册信息、收货信息、入驻资料或商品信息。
• 发布与谷物冲调食品无关的内容，或发布含有违法、违规内容的信息。
• 以任何方式干扰本平台的正常运行，包括但不限于批量注册账号、批量提交订单、使用技术手段抓取平台数据。
• 冒用他人名义注册账号、发布信息或提交入驻申请。
• 其他违反法律法规或损害平台、第三方合法权益的行为。

如您存在上述行为，平台有权视情节采取相应措施，包括不展示相关信息条目、暂不提供相关服务，必要时移交主管部门处理。

九、知识产权

本平台的页面设计、文字内容、图标与数据结构等内容的知识产权归平台运营方所有。未经书面许可，任何单位或个人不得复制、转载或以其他方式使用。

入驻商家与信息发布人在平台提交的商品信息、图片与信息内容，其权利由提交人享有；提交人同意平台在提供服务所必需的范围内展示与使用上述内容。

十、责任约定

• 平台负责本平台的日常运行与维护，并尽力保障服务的连续与稳定。因系统维护、网络故障、不可抗力等原因导致服务中断的，平台将及时修复并在平台公告中说明。
• 商品的质量、规格与配送由供货商家负责；平台对商品信息进行核对后公示，并协助用户处理售后问题。信息条目的内容由发布人负责，平台按规则对其建档管理。
• 因用户提供的收货信息不准确、联系电话无法接通等原因导致配送延误或商品退回的，相关责任由用户自行承担。
• 用户与入驻商家、信息发布人在平台之外自行达成的交易与约定，由双方自行承担相应责任。

十一、协议的变更与终止

因业务调整或法律法规要求变化，平台可能对本协议进行更新。更新后的协议将在本页面公布并标注生效日期；涉及用户重要权益的变更，平台会在页面显著位置提示或通过平台公告告知。

您可以在个人中心申请停止使用平台服务。停止使用后，您已提交的订单将按本协议相关约定继续处理，已发布的信息条目不再在信息广场展示。

十二、联系方式

如您对本协议内容有疑问、意见或投诉，可通过上述方式与我们联系，我们将在收到后及时处理并答复。